最近小骨收到大家在游戲中遇到問(wèn)題的反饋,特總結(jié)了幾個(gè)問(wèn)題及處理方法

 1.帳號(hào)被盜

 近期仙界結(jié)界發(fā)來(lái)警報(bào),部分上仙賬號(hào)被盜,經(jīng)小骨仔細(xì)核查,均是各位上仙大人在不經(jīng)意間泄露密碼,被魔界小人趁虛而入。小骨在此慎重提醒各位上仙,請(qǐng)不要向任何人泄露游戲密碼,以防上當(dāng)受騙!

 2.App版本卡在logo界面無(wú)法正常進(jìn)入游戲

 此問(wèn)題已在下一版本修復(fù),會(huì)盡快更新解決,望大家見(jiàn)諒!

 3.卡在新手引導(dǎo)無(wú)法繼續(xù)游戲

 如果您卡在新手引導(dǎo)無(wú)法繼續(xù)游戲,這類(lèi)問(wèn)題很難遇上。如果您遇上了,建議您重新注冊(cè)一個(gè)帳號(hào)進(jìn)行游戲,謝謝!

 4.針對(duì)游戲閃退問(wèn)題

 如果您在游戲過(guò)程中閃退嚴(yán)重的話,建議您清除一下您的手機(jī)緩存過(guò)后若仍然存在閃退問(wèn)題,請(qǐng)您提供以下信息

 區(qū)服

 角色名

 下載渠道

 手機(jī)型號(hào)

 手機(jī)版本:

 閃退點(diǎn)(具體是在進(jìn)行什么操作的時(shí)候閃退的):

 請(qǐng)您完整填寫(xiě)以上后,發(fā)送至客服郵箱:kf@skymoons.com ,郵箱客服在收到您的反饋信息后,會(huì)第一時(shí)間回復(fù)您的哦~

 5.針對(duì)游戲外掛問(wèn)題

 關(guān)于您舉報(bào)的玩家,請(qǐng)您提供以下信息:

 對(duì)方的區(qū)服

 對(duì)方角色名

 異常詳細(xì)描述

 異常相關(guān)截圖

 您的聯(lián)系QQ(電話)

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 6.針對(duì)游戲中的BUG

 關(guān)于您反饋的異常情況,請(qǐng)您提供以下信息:

 區(qū)服

 角色名

 異常詳細(xì)描述:X月X日XX:XX遇到XXXX異常

 異常相關(guān)截圖

 您的聯(lián)系QQ(電話)

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 7.針對(duì)充值不到帳問(wèn)題:

 關(guān)于您充值不到賬的問(wèn)題,請(qǐng)您提供以下信息:

 區(qū)服(完整的區(qū)服名稱)

 角色名

 充值時(shí)間:X月X日XX:XX

 充值方式:

 充值金額:

 充值訂單截圖(必須提供)

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 8.針對(duì)活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)不能領(lǐng)取問(wèn)題

 關(guān)于您活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)不能領(lǐng)取的問(wèn)題,請(qǐng)您提供以下信息:

 區(qū)服(完整的區(qū)服名稱)

 角色名

 參加活動(dòng)的時(shí)間:X月X日XX:XX

 活動(dòng)名稱:

 未領(lǐng)取的活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)內(nèi)容:

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 9. 關(guān)于應(yīng)用寶充值問(wèn)題

 關(guān)于應(yīng)用寶充值問(wèn)題,建議您嘗試以下方法:

 (1)第一次點(diǎn)擊充值按鈕

 (2)充值余額支付成功(由于應(yīng)用寶Q點(diǎn)到賬可能會(huì)有延遲性,如果余額沒(méi)有立馬到賬,請(qǐng)耐心等待一段時(shí)間,一般為5分鐘之內(nèi))

 (3)再次點(diǎn)擊充值按鈕查詢余額是否到賬

 (4)已到賬狀態(tài),可直接進(jìn)行道具購(gòu)買(mǎi)

 (5)點(diǎn)擊確定支付后,勾玉到賬,一般1分鐘內(nèi)即可到賬,如未到賬

 請(qǐng)您提供以下信息:

 區(qū)服(完整的區(qū)服名稱)

 角色名

 充值時(shí)間:X月X日XX:XX

 充值方式:

 充值金額:

 充值訂單截圖(必須提供)

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 由此給大家造成的不便,深表歉意,還請(qǐng)大家再耐心等待一下,官方也會(huì)不斷努力為大家創(chuàng)建更好的修行環(huán)境。也十分感謝您對(duì)《花千骨》正版手游的支持與喜愛(ài)。

 小骨再次向大家致歉,本門(mén)將不斷努力,讓仙山長(zhǎng)久安寧。感謝您的支持和理解。