奇跡暖暖在一個月之內(nèi)因第八章過關(guān)套光明精靈被罵上熱搜兩次，那么這到底是怎么回事呢？奇跡暖暖被罵上微博熱搜兩次新老玩家因此何去何從呢？下面安趣網(wǎng)小編帶來奇跡暖暖被罵上微博熱搜兩次的原因所在解析，幫大家揭秘問題。

　　由《暖暖環(huán)游世界》原班人馬開發(fā)、騰訊獨代的換裝養(yǎng)成手游《奇跡暖暖》自5月20日登陸iOS以來，一度霸占免費榜榜首的位置，至今還一直穩(wěn)定在iOS暢銷榜TOP40內(nèi)，被視為女性手游的現(xiàn)象級產(chǎn)品。

　　9月22日，《奇跡暖暖》再次被玩家罵上了熱搜榜，距離九月初第一次上熱搜榜還不到一個月時間?！镀孥E暖暖》在騰訊的運營下發(fā)生了什么問題?使得玩家在微博和App Store評論區(qū)一片罵聲?

　　第一次上熱搜：9.1.版本更新 精靈套裝難度過大

　　9月1日，《奇跡暖暖》版本更新，第九章《夢幻搭配賽序曲》正式開啟，難度大幅度提高，玩家紛紛在官博、App Store和百度貼吧抱怨游戲掉率低、星光幣獲取和使用完全不平衡，需要制作大量衣服，過關(guān)卡得太嚴、VIP福利太少、系統(tǒng)經(jīng)常出現(xiàn)BUG等問題。另外，部分玩家集體到App Store游戲評論區(qū)寫一星評論。最終，作為一款手機游戲，《奇跡暖暖》第一次被罵上了熱搜榜。

　　當(dāng)天傍晚，《奇跡暖暖》運營團隊發(fā)表致歉聲明，承諾將在未來的版本中穩(wěn)定游戲難度，而不再采取隨著游戲深入難度不斷加大的傳統(tǒng)模式。并且，團隊還在最后表示，將贈送給每一位玩家70萬金幣、100星光幣，以及公主級掉落部件。

　　看似有誠意的致歉，有部分玩家卻表示沒有收到70萬金幣等補償。部分玩家表示雖然收到補償，但是這些獎勵只是杯水車薪，還做不出來一套精靈套裝。

　　第二次上熱搜：9.22.版本更新 老玩家心理落差大

　　9月22日，《奇跡暖暖》再次迎來1.4.6版本更新，其獎勵活動再次引起老玩家不滿。早前《奇跡暖暖》將光明精靈作為過關(guān)套裝，老玩家完成套裝之后，在9月22日的更新稱要幫助新玩家通關(guān)。

　　運營團隊這一舉措徹底激怒了大部分老玩家，《奇跡暖暖》再一次被罵上了熱搜榜。騰訊再次道歉，補償老玩家部分游戲部件。

　　事件影響：玩家又愛又恨 不少玩家棄坑

　　9月1日版本大更新以后，《奇跡暖暖》在暢銷榜的排名升到了TOP20，但隨后一系列的事件使得排名開始有所下降。但在App Store評論區(qū)看到，大部分玩家對《奇跡暖暖》抱著又恨又愛的心情，雖然對游戲圈錢的行為十分不滿，但另一方面又承認游戲的魅力，不希望游戲下架，希望游戲能回歸初心。但也有部分玩家選擇棄坑。

　　在這里，有一個頗為有趣的現(xiàn)象，有玩家提到，入坑《奇跡暖暖》之后，隨著版本一次又一次更新和活動的推出，游戲也越來越吃錢，極低的掉率、頻繁的活動、超貴的商城裝使得游戲體驗十分差。但與此同時，又十分不愿意離開這個“坑”。游戲陀螺總結(jié)了玩家之所以堅守游戲的幾個原因：

　　1、游戲設(shè)計合女生胃口。從衣服設(shè)計、到游戲玩法、游戲畫面，都相當(dāng)有吸引力;

　　2、符合女性收藏癖好。一旦從游戲中獲得一定數(shù)量的服裝，就不大愿意輕易離開;

　　3、利用玩家追求完美和強迫心理;

　　4、已經(jīng)充了錢的不忍心就這樣離開游戲;

　　5、騰訊知錯能改。雖然在第一次補償很多都不到位，但是不可否認的是，官博上發(fā)布的致歉信確實讓不少女性玩家回頭。

　　是團隊運營事故?還是騰訊的問題?

　　導(dǎo)致這次事件的直接原因在于游戲運營團隊策劃活動的過失，活動獎勵有時候也是一把雙刃劍。而從深層次的原因來看，游戲陀螺注意到，《奇跡暖暖》在8月底暢銷榜上排名飆升，曲線幾乎與騰訊兩周年的時間段相吻合。在騰訊兩周年活動期間，騰訊不少游戲往上沖業(yè)績，《全民飛機大戰(zhàn)》、《熱血傳奇》、《全民突擊》等都在運營上做動作。而《奇跡暖暖》最近的活動，游戲陀螺猜測或與騰訊手游KPI有關(guān)。

　　從騰訊官方公布的財報看，從發(fā)布的財報看，2015年騰訊第一季度，透過包括QQ手機版和微信的游戲中心、應(yīng)用寶應(yīng)用商店及其他渠道分發(fā)的智能手機游戲的總收入約為人民幣44.0億元，按毛收入計，同比增長82%，環(huán)比增長8%。第二季收入約為人民幣45億元，收入同比增長11%。據(jù)媒體報道，去年騰訊的年度KPI目標為120億元。從目前的形勢看，騰訊或許也面臨著營收壓力，而騰訊在今年下半年新游數(shù)量大幅度銳減，手游收入更多地依賴已上線游戲。

　　結(jié)語：

　　值得注意的是，為了拉新也好，為了業(yè)績的沖刺活動也好，都不能過度的傷害活躍度高的用戶，因為這是得不償失的。相對于《全民飛機大戰(zhàn)》和《天天酷跑》等游戲，《奇跡暖暖》并非以技巧性能獲得更高的分值，而往往需要通過艱難的任務(wù)來完成，這時候如果騰訊運營人員也像《全民飛機大戰(zhàn)》這些游戲免費送通關(guān)道具，這會讓老玩家?guī)順O大的不平衡：花了錢也花了時間，還不如你騰訊直接給新手“放水”。

　　從游戲本身來看，《奇跡暖暖》確實算上是良心之作。從游戲玩法、畫面和內(nèi)容來看都有足夠理由留住玩家。正如團隊所言，《奇跡暖暖》是要做一個長期運營下去的游戲。如何能提高玩家留存度，保住玩家對游戲的好感?從這次運營事件我們可以得到啟發(fā)：游戲的投入產(chǎn)出比過低會引起玩家的逆反心理，只追求短線的收益和KPI，反而可能破壞了整個游戲體驗。最后，代表玩家送給團隊一句話：勿忘游戲初心。

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