所謂革新能力，就是reform、renovation等這樣的能力，也就是需要你不斷把舊的東西去掉，把新的東西引進(jìn)來，進(jìn)行體制上的革新、制度上的革新、技術(shù)上的革新以及思想上的革新。

　　第一個(gè)能力是目標(biāo)能力

　　首先，誰都想創(chuàng)業(yè)，誰都想當(dāng)自己的老板，可是你還得問自己一個(gè)問題：為什么要?jiǎng)?chuàng)業(yè)?你有什么樣的目標(biāo)?想把它做成什么樣的狀態(tài)?我們不是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，而是為了做好一件事情，做大一件事情，并且前提是你在進(jìn)行自我評(píng)估后發(fā)現(xiàn)這有可能實(shí)現(xiàn)，這個(gè)時(shí)候你才能開始創(chuàng)業(yè)。如果說你都沒有目標(biāo)，只是一時(shí)沖動(dòng)，只是覺得你應(yīng)該去干點(diǎn)什么，并且對(duì)所干的事情又沒有太多的熱愛，那創(chuàng)業(yè)就只不過成為一種風(fēng)氣，而不是現(xiàn)實(shí)，你也不一定能做成大的事情。

　　就我個(gè)人而言，我當(dāng)初做新東方的時(shí)候，有一個(gè)非常明確的目標(biāo)，那個(gè)時(shí)候從北京大學(xué)把大學(xué)老師的工作辭退后出來做培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，我希望自己能做成一家真正有意義的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。也正是因?yàn)橛辛诉@個(gè)目標(biāo)，新東方的培訓(xùn)事業(yè)才蒸蒸日上，不斷前進(jìn)。

　　隨著培訓(xùn)的開展，新東方的目標(biāo)也在不斷改變，從最初的做一所學(xué)校變成想在全國各地開設(shè)新東方學(xué)校，到現(xiàn)在我們已經(jīng)做成了美國上市公司?？偠灾?，你的目標(biāo)是上升的，但基礎(chǔ)是不會(huì)變的。比如我最初做新東方的基礎(chǔ)就是想做成一所有品牌、有品位、對(duì)學(xué)生的前途負(fù)責(zé)、讓學(xué)生喜歡的培訓(xùn)學(xué)校，從本質(zhì)上來說，新東方到今天依然是這樣的。

　　所以，我覺得目標(biāo)能力對(duì)創(chuàng)業(yè)來說非常重要，而且全心全意熱愛這個(gè)目標(biāo)也非常重要。除此之外，需要注意的一個(gè)問題是：你的這個(gè)目標(biāo)一定是能做大的，而不僅僅是為了自娛自樂。比如說你喜歡書法，就一下子去創(chuàng)立一家書法公司，這不太容易。

　　第二個(gè)能力是專業(yè)能力

　　如果你對(duì)一個(gè)專業(yè)不懂就去創(chuàng)業(yè)，失敗的可能性也很大。就像你開了一家飯店，假如你自己不是廚師，又沒有太雄厚的資金一下子請(qǐng)很多大廚師，就很難把控你這家飯店的質(zhì)量，而且很容易被大廚師炒魷魚。比如你請(qǐng)了一個(gè)大廚師，他做的飯很好，招來很多顧客，這時(shí)候他一看自己的地位很重要，就反過來跟你要價(jià)，說不給更多的錢就不干，你一生氣把他開了。這樣一來，你飯店的菜也做不好了，最后面臨倒閉。

　　十幾年前我開始做新東方的時(shí)候，周圍的很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是被優(yōu)秀老師炒魷魚炒倒了。他們課上得很好，學(xué)生很滿意，老師就開始向老板要價(jià)，老板自己不懂教學(xué)，又咽不下這口氣，最后老師都跑到別的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)去了，老板就只能把學(xué)校關(guān)掉了。

　　新東方當(dāng)初能做下來很重要的一個(gè)原因是我自己就是個(gè)“大廚師”，也就是說新東方當(dāng)時(shí)開設(shè)的很多課程，我自己都能教，因此我的老師在拿到他們覺得比較滿意的工資時(shí)，就不會(huì)跟我提出非分的要求。他們知道，一旦提出過分要求，我自己能把他們的課給上了，同時(shí)又不會(huì)對(duì)新東方造成太大傷害。

　　所以，當(dāng)你白手起家、身無分文或者資金有限時(shí)，有一個(gè)重要前提：你必須是你創(chuàng)業(yè)的這個(gè)領(lǐng)域的專家，是一個(gè)能控制住專業(yè)局面的人。比如你開一家軟件設(shè)計(jì)公司，自己都不懂軟件，你首先把控不了質(zhì)量，其次把控不了人才，會(huì)很麻煩。

　　這是第二點(diǎn)，就是原則上必須在想創(chuàng)業(yè)的這個(gè)領(lǐng)域具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，達(dá)到專業(yè)水平，才能有對(duì)專業(yè)的把控能力。

　　第三個(gè)能力是營銷能力

　　一旦開始創(chuàng)業(yè)，你該怎么做?比如你的公司開了，產(chǎn)品也造出來了，下一步怎么辦?如果產(chǎn)品造出來沒人買的話，公司就白開了，有無數(shù)公司都是開起來最后卻關(guān)門了，其根本原因之一就是他們不懂如何推銷自己的產(chǎn)品，如何推銷自己的公司品牌。因此，我們要做的是把公司“賣”出去，一個(gè)是賣公司的產(chǎn)品，另一個(gè)更重要的是隨著產(chǎn)品的銷售，賣出公司的品牌，就是說讓大眾認(rèn)可你公司的品牌，讓大家都知道這個(gè)產(chǎn)品是從你的公司賣出來的。

　　這就涉及營銷，營銷分兩部分：實(shí)的營銷和虛的營銷。所謂實(shí)的營銷，比如我做新東方，營銷的是新東方的課程，告訴學(xué)生為什么要來上這個(gè)課，上完能有什么收獲。但是無數(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)一直以來也在營銷課程，卻始終只是小機(jī)構(gòu)，而新東方能做大，為什么?很簡(jiǎn)單，因?yàn)槲覀儬I銷了品牌。

　　新東方開始不斷有內(nèi)涵，到最后人們不是因?yàn)槁牭叫聳|方有什么課程而來上課，而僅僅只是聽到“新東方”三個(gè)字就來上課，這個(gè)時(shí)候品牌營銷就算是成功了。這就是虛的營銷。在中國做企業(yè)，品牌營銷往往還跟個(gè)人營銷結(jié)合在一起，就是說你個(gè)人的形象有時(shí)候能代表企業(yè)形象，所以往往要把個(gè)人的道德、行為和企業(yè)的道德、行為結(jié)合起來。比如很多人講到新東方的時(shí)候會(huì)說，新東方就是俞敏洪，俞敏洪就是新東方;講到聯(lián)想的時(shí)候會(huì)說，聯(lián)想就是柳傳志，柳傳志就是聯(lián)想。

　　因此，在中國，個(gè)人品牌的成長在很大程度上就是企業(yè)品牌的成長，而企業(yè)品牌的成長倒過來也帶動(dòng)個(gè)人品牌的成長，這兩個(gè)加起來形成你公司強(qiáng)有力的虛的營銷。加上你的產(chǎn)品本身也能被老百姓接受，這樣產(chǎn)品才會(huì)有價(jià)值。

　　舉個(gè)例子，一家生產(chǎn)鞋的公司，沒有任何名氣，盡管鞋的質(zhì)量跟著名品牌鞋的質(zhì)量不相上下，但品牌鞋賣1000塊錢，它的鞋也許只能賣100塊錢，這中間差的900塊錢是怎么來的呢?是品牌營銷，你沒品牌，所以價(jià)格提不高。

　　所以，一家公司要成功，品牌營銷有時(shí)候甚至比產(chǎn)品營銷還要重要，品牌營銷的價(jià)值是無限的。這就是為什么我們中國造的包只能賣1000人民幣，同樣材質(zhì)的包印上LV的標(biāo)志之后就能賣10萬元人民幣，背后都是品牌價(jià)值在起作用。所以，利用營銷能力把產(chǎn)品推銷出去，把品牌推銷出去，把自己推銷出去，變成了企業(yè)發(fā)展的一個(gè)重要手段，也是創(chuàng)業(yè)者必須具備的能力。

　　第四個(gè)能力是轉(zhuǎn)化能力

　　第一種轉(zhuǎn)化是把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，這是我們常說的一句話。你擁有了技術(shù)，擁有了能力，但沒法轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品賣出去，這是不行的。像比爾·蓋茨要是一輩子待在實(shí)驗(yàn)室的話，我估計(jì)他就是個(gè)窮光蛋。他把自己的研究成果轉(zhuǎn)化成了微軟產(chǎn)品，推銷到全世界，他就成了全世界的首富。所以，把科學(xué)技術(shù)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力、轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的能力是非常重要的。

　　第二種是轉(zhuǎn)化個(gè)人的能力。一般情況下，知識(shí)分子創(chuàng)業(yè)都有一個(gè)前提條件，就是能把在大學(xué)里學(xué)的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為社會(huì)能力、管理能力。比如我從北大出來，完全不知道社會(huì)是什么樣子，如果抱著書生意氣，抱著在學(xué)校里的那種單純思想和行為方式去干事情，難度會(huì)比較大，即使在西方社會(huì)也是這樣，更不用說在中國這樣一個(gè)復(fù)雜的綜合體里。

　　因此，如果你不能把大學(xué)里的專業(yè)能力轉(zhuǎn)化為社會(huì)能力、管理能力，就會(huì)很麻煩。你管自己一個(gè)人的時(shí)候也許管得很好，但管一幫人并不一定能管好，那么你就需要學(xué)會(huì)從管自己一個(gè)人轉(zhuǎn)換成管一幫人，也就是說把專業(yè)能力轉(zhuǎn)化成綜合能力，把專業(yè)才能轉(zhuǎn)化成領(lǐng)導(dǎo)才能。

　　而這種轉(zhuǎn)化要經(jīng)歷很痛苦的過程，我個(gè)人從北大出來，到最后覺得自己當(dāng)了新東方的領(lǐng)導(dǎo)，管著100多人的團(tuán)體管得比較得心應(yīng)手，至少花了五年的時(shí)間。能力是能成長的，現(xiàn)在我在新東方手下管著近一萬人的教師和員工，依然沒出現(xiàn)什么大的差錯(cuò)，表明新東方管理能力的增強(qiáng)。所以，人的能力是在不斷轉(zhuǎn)化的，關(guān)鍵是你自己要努力去轉(zhuǎn)化。比如有很多大學(xué)生性格很內(nèi)向，不愿意跟社會(huì)人士打交道，但你要想創(chuàng)業(yè)的話，人際交道是不能不打的，不打的話你就封閉了自己，同時(shí)把可能成功的機(jī)會(huì)也封閉了。

　　第五個(gè)能力是社交能力

　　進(jìn)入社會(huì)，首先你要理解社會(huì)，要理解別人為什么要這么做。比如我剛開始出來的時(shí)候，社會(huì)上那些風(fēng)氣、三教九流，我完全不懂，跟他們打交道的時(shí)候覺得特別吃力，新東方的發(fā)展也處處受制于人，一會(huì)兒居委會(huì)的老太太來把我罵一頓，一會(huì)兒城管的人來了又把我罰一通，最后弄得沒辦法，我慢慢學(xué)會(huì)了心態(tài)平和，去理解這些社會(huì)上的人。最后當(dāng)你開始混跡于這個(gè)社會(huì)，并且思想和境界又超越這個(gè)社會(huì)的時(shí)候，你大概就能干出點(diǎn)事情來了。

　　你不能顯示出不愿意跟社會(huì)打交道的樣子，但你看事情的眼光又是超越社會(huì)的，“大隱隱于市，小隱隱于山”就是這個(gè)概念，小的隱士、沒有什么出息的隱士才跑到山里隱居起來，不愿意跟社會(huì)打交道，那些大的圣人、智者都是在社會(huì)中跟人打交道而思想境界又超于社會(huì)的人。做企業(yè)也是這樣，一個(gè)企業(yè)家如果不能和社會(huì)同存又不能超越社會(huì)，就會(huì)很麻煩。所以，我覺得社交能力對(duì)一個(gè)企業(yè)家或創(chuàng)業(yè)者來說十分重要。

　　第六個(gè)能力是用人能力

　　僅僅一個(gè)人做事情不能叫創(chuàng)業(yè)，那叫個(gè)體戶。要想創(chuàng)業(yè)的話，就得找一幫人，你的合作伙伴、你的同事、你的下屬，這些人從一開始你就得用對(duì)了，挑了沒有能力的人，最后做不出事情來;挑了過于有能力的人，最后跟你造反，老跟你過不去，你也做不出事情來。把人招進(jìn)來了就得讓人服你，因此就得展示你的個(gè)人魅力，還得展示你的判斷能力、設(shè)計(jì)能力，讓大家覺得跟著你走是有前途的，哪怕在最艱難的時(shí)候，大家也愿意跟著你。

　　阿里巴巴的馬云之所以能成功，很大程度要?dú)w因于他的個(gè)人魅力，他有能力把一幫人聚在一起，給他們不高的工資，給他們承諾未來，這個(gè)未來到最后不知道能不能實(shí)現(xiàn)，但大家會(huì)有一個(gè)期盼。所以，用人能力是有巨大力量的，是領(lǐng)導(dǎo)能力的一個(gè)典型體現(xiàn)。

　　當(dāng)劉邦打下天下，手下問他為什么能做到的時(shí)候，他說了這樣一番話：其實(shí)我自己一點(diǎn)本領(lǐng)都沒有，但我能用蕭何、韓信、張良等這樣的人才，是他們幫助我打天下;項(xiàng)羽身邊只有一個(gè)范增，他都沒有能力好好用上，最后一定會(huì)被我抓起來。這就體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)能力的重要作用，一個(gè)孤軍奮戰(zhàn)的人也許能成為英雄，但他不能成就事業(yè)。

　　不管劉邦有沒有打過仗，他都是我們心目中的英雄，還是領(lǐng)袖，因?yàn)樗麆?chuàng)建了一個(gè)幾百年的帝國朝代，容納了那么多有識(shí)之士。所以，用人能力對(duì)我們來說是非常重要的。假如新東方?jīng)]有相當(dāng)一批人才，是走不到今天的。新東方有一句話叫“一只土鱉帶著一群海龜在這兒干”，這只“土鱉”就是我，而“海龜”就是圍繞在我身邊的新東方的幾十名高層管理者，他們大部分都是海外留學(xué)歸來的。

　　海歸本身眼界是比較高的，很多人的眼睛都長在額頭上，是很容易看不起土鱉的，所以我必須抱著為他們服務(wù)的心態(tài)，同時(shí)自己的學(xué)習(xí)能力必須超強(qiáng)，在很多方面必須接近甚至超越他們，他們才會(huì)服你，才會(huì)跟著你干。當(dāng)然，當(dāng)你想做出一番大事業(yè)的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)身邊的人越來越多，各種各樣個(gè)性、想法的人越來越多，你要能把他們統(tǒng)一在一起，既要運(yùn)用利益的杠桿，又要?jiǎng)佑酶星榈母軛U、事業(yè)的杠桿，把他們完美地結(jié)合在一起，是一件挺不容易的事情。

　　第七個(gè)能力是把控能力

　　把控能力包括幾個(gè)方面，首先是對(duì)企業(yè)的把控。企業(yè)的發(fā)展速度是什么?發(fā)展節(jié)奏是什么?什么時(shí)候該增加投入?什么時(shí)候應(yīng)該對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)?等等。其次是對(duì)人的把控。當(dāng)一個(gè)人走進(jìn)你的公司之后，他會(huì)根據(jù)自己的能力和貢獻(xiàn)每天衡量自己到底應(yīng)該得到什么，人與人之間永遠(yuǎn)會(huì)尋找一種平衡關(guān)系。

　　人與人之間還有另外一種關(guān)系，就是每天都在衡量我在對(duì)方心中的分量到底有多重，當(dāng)對(duì)方覺得你的分量重，他沒有分量的時(shí)候，他是不會(huì)來跟你計(jì)較的;等到對(duì)方覺得他的才能、他的技術(shù)或者他的領(lǐng)導(dǎo)力已經(jīng)達(dá)到能和你較勁的程度時(shí)，對(duì)方不提出來，那他就是傻瓜。

　　所以，人與人永遠(yuǎn)都是處在一種平衡中，而這種平衡需要你對(duì)人性進(jìn)行很深刻的了解，并且隨時(shí)把握每個(gè)人的動(dòng)向，滿足他們的需求，同時(shí)還能壓制住他們不合理的要求和欲望，能讓他們跟你一條心，不斷往前走。其實(shí)，對(duì)人的把控能力、對(duì)環(huán)境的把控能力、對(duì)企業(yè)發(fā)展步驟的把控能力，構(gòu)成了你創(chuàng)業(yè)是否成功的重要條件。

　　第八個(gè)能力是革新能力

　　所謂革新能力，就是reform、renovation等這樣的能力，也就是需要你不斷把舊的東西去掉，把新的東西引進(jìn)來，進(jìn)行體制上的革新、制度上的革新、技術(shù)上的革新以及思想上的革新。

　　從我自己做事情的過程來看，一個(gè)人或者一個(gè)企業(yè)家成長的過程，就是不斷否定自己的過去，承認(rèn)自己的現(xiàn)在，追求自己的未來的過程。一旦你覺得現(xiàn)在這樣就已經(jīng)挺好，做成這樣已經(jīng)不錯(cuò)，就不會(huì)有更大的發(fā)展空間。我在新東方經(jīng)歷了無數(shù)次否定，新東方從個(gè)體戶發(fā)展到家族店，然后變成哥們合伙制，接著變成國內(nèi)股份制有限公司，然后發(fā)展成國際股份制有限公司，最后變成美國上市公司，每一個(gè)步驟都脫了一層皮，因?yàn)槊恳淮胃淖兌家馕吨M(jìn)行大量的利益改革和結(jié)構(gòu)改造、大量的人事改革和改造，如果改不過來，企業(yè)就有可能面臨崩潰。

　　當(dāng)初跟我一個(gè)時(shí)期做外語培訓(xùn)班的人，很多到現(xiàn)在依然是夫妻店，這是我15年以前的狀態(tài)，但新東方迅速把夫妻店改變成了現(xiàn)代化的企業(yè)，每年培訓(xùn)150萬學(xué)生。每一次的改革都伴隨著陣痛，但也伴隨著發(fā)展。而改革還得把握好步驟，如果改得不好，改得太猛了，企業(yè)也有可能崩潰;但如果停滯不走，也會(huì)崩潰。這就像中國的社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)改革，如果想一步到位，一下子把所有東西都變成現(xiàn)代化，就會(huì)有危險(xiǎn)。但中國若不改，就會(huì)陳舊落后，也很危險(xiǎn)。

　　因此，每走一步都要小心，又不能不走。對(duì)創(chuàng)業(yè)的改革也非常重要，比如在技術(shù)方面，你不更新的話，最后就會(huì)失去市場(chǎng)，也會(huì)失去機(jī)會(huì)。在這一點(diǎn)上，我個(gè)人非常佩服Steve Jobs(史蒂夫·喬布斯)——蘋果公司的老總，他剛開始在蘋果，后來被蘋果公司弄出去之后做動(dòng)畫片，電影也做得很好，后來又開始研究iPod，iPod還在熱銷的時(shí)候，他又開始研究iPhone，現(xiàn)在iPhone也在全世界熱銷。所以每走一步，他的思想都是超前的。盡管Steve Jobs得了病，身體很不好，但他依然不失為一位創(chuàng)新、革新的英雄和時(shí)代的弄潮兒。我們要做企業(yè)，就得向這樣的人學(xué)習(xí)。

　　總而言之，以上提到的八種能力，是我覺得在創(chuàng)業(yè)中最重要的八種能力，也是人們能成就大事業(yè)的八種能力。